S vrácením přeplatku vám rádi pomůžeme. Na info@eon.cz nám prosím pošlete e-mail s předmětem „Přeplatek po zemřelém”. Do e-mailu uveďte:

• číslo smlouvy nebo faktury zesnulého zákazníka,
• číslo účtu, na který vám máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
• přiložte kopii Usnesení o dědickém řízení s uvedeným datem nabytí právní moci. Podle tohoto dokumentu ověříme, kdo přeplatek nabyl. 

Přeplatek vrátíme osobě, která zdědila účet zesnulého zákazníka. Na info@eon.cz nám prosím pošlete e-mail s předmětem „Přeplatek po zemřelém”. Do e-mailu uveďte:

• číslo smlouvy nebo faktury zesnulého zákazníka,
• číslo účtu, na který vám máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
• přiložte kopii Usnesení o dědickém řízení s uvedeným datem nabytí právní moci. Podle tohoto dokumentu ověříme, kdo přeplatek nabyl. 

Abychom vám mohli přeplatek hned vrátit, nesmí být přihlášený do dědického řízení. V opačném případě musíme počkat na doložení kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci.

Na zadní straně přeplatkové faktury najdete přehled záloh. Připravte si prosím doklady o jejich zaplacení. Všechny dokumenty nám pošlete na e-mail info@eon.cz. Jako předmět uveďte „Přeplatek po zemřelém”. Nezapomeňte nám do e-mailu napsat taky číslo smlouvy nebo faktury zesnulého zákazníka.

Jaké doklady potřebujeme? 

• Platební doklad SIPO hotovost – pokud jste SIPO za zesnulého platili hotově na České poště. 
• Výpis z účtu – pokud jste zálohy platili převodem nebo inkasem z účtu, případně jste platili SIPO bezhotovostně.
• Útržky složenek – pokud jste zálohy platili složenkami. 

Nevíte jistě, jak platby záloh probíhaly, nebo jestli je přeplatek předmětem dědického řízení? Napište nám prosím e-mail na info@eon.cz. Do předmětu uveďte „Přeplatek po zemřelém” a přiložte číslo smlouvy nebo faktury zesnulého. Rádi vám pomůžeme.

Pokud jste SIPO platili bezhotovostně, potřebujeme vědět, z jakého účtu platby odcházely. Z dokladu SIPO to bohužel nezjistíme. Přeplatek pak vrátíme na tento účet bez ohledu na to, komu patří. Zkontrolujte prosím taky, že je na výpisu uvedené spojovací číslo SIPO, abychom si platby správně spojili s platbami od České pošty.

Potřebujeme si být opravdu jisti, že přeplatek vyplatíme správné osobě. Proto raději kontrolujeme, jestli údaje z Čestného prohlášení dědiců odpovídají těm, které jsou v Usnesení o dědickém řízení. Podle tohoto dokumentu ověříme, že se přeplatek neprojednával v dědickém řízení a zároveň si potvrdíme okruh dědiců uvedený v Čestném prohlášení.

Bohužel přeplatek na jméno zesnulého opravdu nemůže vybrat nikdo další. Složenka má platnost 25 dní, potom nám pošta přeplatek pošle zpátky. Na to má lhůtu dalších 14 dnů a my to nedokážeme nijak uspíšit.

Pokud jsme spolu ještě vrácení přeplatku neřešili, pošlete nám prosím na 
info@eon.cz e-mail s číslem smlouvy nebo faktury zesnulého zákazníka. Do předmětu uveďte „Přeplatek po zemřelém”. Rádi vám s vrácením přeplatku pomůžeme. Abychom ověřili, komu přeplatek opravdu patří, možná od vás budeme potřebovat ještě doklad o platbách záloh nebo kopii Usnesení o dědickém řízení.

Nedoplatek můžete přihlásit do dědického řízení. Myslete prosím na to, že všichni dědicové společně odpovídají za nedoplatky až do konce platnosti smlouvy.